他畢業于華中科技大學建筑室內設計專業，自2002年接手一家倒閉的公司更名運營起，首開武漢室內裝修明碼收取設計費先河；16年來，他如喬布斯一樣在自己的理想王國里掙扎游走，直至迎來曙光與無限贊譽；在公司運營上，他用古人“舍得”的大智慧，讓設計師這個最難管理的“群類”和諧、專業地向前發展；他是公司的CEO，卻更愿意別人稱呼自己“設計師”或“蔣工”。他，就是武漢支點環境藝術設計有限公司設計總監蔣宏華。

　　【記者】偉大的企業總是滿足人們向上的需求，偉大的領袖者同樣如此。在我們生活的這個城市，有這樣一群人，他們鐘愛自己的行業，更為這個城市向上的發展不計得失地追求著。他們就是我們的室內建筑設計精英。今天，我們的特約采訪嘉賓是本土的室內設計開拓者——來自支點環境藝術設計有限公司的蔣宏華先生。

　　“支點”，支起武漢的設計人生

　　【記者】“為什么當初接手公司后更名了支點設計？”

　　【蔣宏華】 “我覺得這個世界上的每個人、每個企業都需要一個支點。我希望武漢是我個人發展的一個支點，‘支點設計’又是武漢室內建筑設計行業向上發展的一個支點。這樣一做就做了12年” ?！　?/span>

　　【記者】作為武漢首個明碼收取設計費的工作室，最初的設計費起步是多少，現在又是多少？當初一定面臨了很多困難，是怎樣堅持過來的？

　　【蔣宏華】最初是10元/㎡，現在是160元/㎡—500元/㎡。中間確實面臨過一些問題，有公司內部的，也有外部市場的，但最核心的是我們堅守了設計的定位一直走到今天。

　　總的來說，公司的商業氣息比較單薄，我是科班出身，非常愛好這個職業，從組建公司起，就沒想過如何用最短的時間去掙更多的錢，而是想怎樣把一個團隊做強做大。公司在前幾年甚至是虧損的，是貼錢在給大家做研究。我不希望我的團隊是為了利益去拉客戶，而是把每一個設計作品做好。在這點上，我們跟一些企業的商業模式是相違背的。但也正因為這樣，很多客戶更傾向于選擇了我們。

　　我一直覺得我的信念和理想是高于公司的利益的。2008年金融危機的時候，市場萎縮比較大，很多朋友勸我“你趕緊降薪裁員吧”，但我既沒有裁員，也沒有降員工薪水。在我看來，這個時候老板的魄力是最能決定一個員工是否跟隨自己走下去的。如果今天的市場不好，你就裁掉這個降薪那個，那么其他員工會不會想，下一個要裁掉的就是我呢？所以在最艱難的時候，我是自己做設計師，一手收設計費一手開工資這樣熬過來的?！　?/span>

　　“舍得”中的管理智慧

　　管理一個企業，很多時候很大很大程度上是在做一種權衡，然后做到平衡。在武漢家居業，裝飾公司普遍面臨一個問題：設計師難以管理，企業不愿意包裝設計師，而設計師因為自身價值得不到實現跳槽或自立門戶。這樣的問題，支點同樣遇到過。蔣宏華甚至說，誰管理好了設計師，就無所不能管理了。如今的他，是如何找到了支點的平衡點？

　　【記者】目前在我看來，武漢的設計收費環境和團隊人文精神相對來說還是比較差的。比如，不少工作室在開拓者的帶領下，好不容易有所收獲的時候，團隊的某些成員可能就要出去單干。無論從公司的成本，還是對團隊其他成員的影響，對領頭人來說，無疑都是沉重的打擊。支點在這12年中是否遇到過這樣的問題，又是怎樣克服困難走過來的？

　　【蔣宏華】其實這個問題在幾年前我就在尋求平衡點。由于我是設計師出身，非常清楚設計師在想什么，希望得到什么，比如公司給設計師一個好的平臺和空間，讓其自由發揮，覺得在公司發展是可以名利雙收的——既可以在專業領域有所成就，又能夠得到自己認為很合理的回報。我覺得支點是充分了解了設計師的想法的，所以促成了大家團結到一起，并制定了規范科學的流程，最終達成預想的目標。這么多年，我也一直在堅持做好這個事情！

　　我想引用蘋果的前任首席執行官喬布斯的一句話：如果你所呆的公司的老板不能給你成功的希望，那就請你盡早離開。正是因為這句話：我一直在提醒自己，既然你是公司的執行者，就一定要讓每個員工看到公司是在向上發展，每個人的崗位是有前景和希望的，無論是客戶這一塊，還是專業修煉的這一塊。我們有很多考核機制并非完全只考核設計師簽單業績，還包括設計師負責的某個項目的含金量，以及最后做出來的效果或成果，比如是否參與某個大賽獲獎了，得到專業領域人士的認可等。我們有多向的考核?！　?/span>

　　【記者】不少企業的老板都不大愿意去包裝設計師，因為擔心把他們捧紅后，設計師卻單干或接私活去了？即使是包裝也是以團隊或組織的名義。也有些像你這樣做獨立工作室的，但絕大多數是以自己的名字命名工作室，并且所有的作品都是打上個人的名字的，你的工作室作品為什么卻都是“支點設計”？

　　【蔣宏華】我覺得對設計公司來說，首先是人才第一。其次，要做到平衡運作。在我看來，不管一個設計師獲得過多少榮譽，終究是需要一個好的平臺來支撐發展的。當他一個人單干的時候，是不穩定的。比如在我們的平臺上，每個項目不是一個人消化的，而是一個團隊，包括我們所做的設計項目都是屬于團隊合作制。在很多裝飾公司，設計師做項目幾乎都是從頭到尾一人挑，即使可能會掙到錢，但會很累，失去很多。比如說因為某個項目，雞毛蒜皮的事都得去做，天天通宵熬夜加班。而在我們公司這種情況非常少，團隊有非常細部的分工，作為主創設計師只需要完成最核心的部分，每天能準點下班，輕松開心的工作。

　　另外從專業發展角度來講，我覺得設計師最重要的是在研究和創意，而不是過多的去拉業務、跑工地。像我們的施工圖、效果圖都由專業的人員來銜接負責做，非常地單純和輕松，回報也不比單干差。

　　除此之外，我還鼓勵我們的設計師活躍于各種大賽，有拿到名次的，也有落選的，但都會給予經濟和人員配合方面的支持，而且一旦拿到獎項，公司不僅在表彰大會上公開表彰，而且在物質上也會有所獎勵，這些都會激勵設計師為榮譽而戰。

　　【記者】目前公司員工流動性大嗎？

　　【蔣宏華】相對來說是非常穩定的。每年頂多1-2個進出，甚至全年都沒有進出的，我們很少招人，我們的設計師都是內部從助理開始培養，然后成為設計師的。在我看來，一個公司有人員流動也不是件壞事，公司需要適當換血，只要不是頻繁換血；如果不換血，反而不會有新的思維和競爭力。

　　重要的是，我希望每個人到支點來都是學有所成的，即使哪怕以后不在支點做了，出去以后都是很好的成長經歷。我了解到的我們公司的設計師出去后，幾乎都是非常搶手的，只要說在支點做過的，一般都是高薪被聘用，不過以自己單干的為主（笑）。至少他們跟客戶介紹的時候不會說支點不好，而是非常不錯。我覺得這樣的榮譽比擔心人員出去在某種程度上來說更重要?，F在市場這么大，一個公司能吃下的份額畢竟是有限的，如果大家共同把市場做大，根本不用在乎這些問題?！　?/span>

　　口碑印證品質 榮譽見證實力

　　在業界，對蔣宏華有一個共同的印象：低調而追求完美。在他身上，有著一種與身俱來的理想主義與氣質，有著華科大學子特有的嚴謹與執著——為了自己認定的事物可以不計得失地付出；同時，又有著學院派的狂狷之氣——為了向上的夢想，可以不惜一切代價去摒除革新；他有著普通老板的個性與細心，開紅色路虎，卻在午餐時間不忘關心下屬”進餐了沒有”；他的員工則說，他更像公司大廳里馬賽克拼貼而成的“思想者”。

　　【記者】這么多年，公司的客戶渠道怎么來？

　　【蔣宏華】主要是靠客戶口碑傳播，占到了60%。找我們裝修的有小部分是首次裝婚房的年輕人，絕大部分是二次裝修，甚至三、四次裝修的35歲~55歲的家庭。他們對設計要求更高，知道設計的重要性，也知道以前的裝修缺失在哪，找我們設計，就是為了從設計環節就杜絕那些缺失問題。

　　其實我們很少做營銷，包括參加展會等，我們沒有小區業務員，但我們做的客戶質量比普通公司要高出很多。我們是靠專業性和服務精神征服客戶，然后依靠客戶在用他們的方式將我們的文化、研究成果傳達給周邊的朋友。我曾經服務過的一個客戶，自己的房子面積并不大，但因為我們的設計給了他意想不到的效果，最后給我們帶來了13個客戶?！　?/span>

　　【記者】支點到目前已經服務江城1000多戶家庭了，能否舉例幾個你們的代表作？

　　【將宏華】我們和武漢很多樣板房都有合作，比如金色港灣、當代國際等。我們最初給金色港灣做樣板房時，他們找過上海的設計團隊，但對比作品后發現無論設計還是服務上，我們都優于上海，體現了本土力量在往上走，也因此與我們合作到現在。

　　【記者】據我的了解，你每年都會帶領團隊到不同的城市去學習？

　　【蔣宏華】這是公司的一個硬性規定。從2004年起，公司每年都有2次采風。我覺得設計師必須走出去，客戶找我們消費的就是我們的專業和經驗，這個經驗包括了眼界，一旦設計師沒有了眼界，作品是很難做出來的，所以無論商業區還是文化區，設計含金量高的地方都值得我們去學習?！　?/span>

　　看好設計市場蛋糕越來越大

　　【記者】你對今年的市場怎樣看？

　　【蔣宏華】我是非?？春玫?。在我看來，以前客戶是在盲目買房，現在剛需的更多，更加尋求家的歸屬感、品位與舒適度。另一方面，當下國家的限購會讓業主把更多的閑錢放到設計與軟裝這一塊。這樣無論哪種家庭都需要更加專業的設計師將自己的家設計好。因此，從裝飾公司的角度來看，基礎施工總量是萎縮了，但對于我們以設計為導向性的公司來說，整體市場量是增加了。所以，我對未來充滿了信心?！　?/span>

　　【記者】最后跟我們談談這幾年你和你的工作室獲得的榮譽。

　　【蔣宏華】我覺得榮譽都是過去了，不值得拿出來炫耀，但也是自己及公司在專業領域的見證吧。從2007年到2012年我參賽比較多，最近兩年基本上是以支持公司的設計師參賽為主。早年拿下了“國際金羊獎”，當時湖北省參賽的團隊有400家，我們是唯一一家出線拿到“十大設計師團隊獎”的。當時也出乎我的意料，因為我覺得武漢有很多有水平，資歷很老的團隊，這個大賽是外地舉辦的，還有外國專家做評委，相對來說是非常公平公正的。

　　另外還有一個全國樣板房的50強，全國有三四十萬設計師參賽；再就是瑞麗家居的全國設計師大賽專業組三等獎，拿到這些獎項也讓我有信心把公司做得更好?，F在我也非常支持公司設計師繼承公司的“專業、研究”思想，拿到更多更好的獎項。

　　【記者】對于你剛說的“研究”的概念是怎樣的？

　　【蔣宏華】比如說有合適的客戶或樣板房，是客戶或公司的平臺發展需要的，我們收進的雖然是一個人的設計費，但會安排幾個人參與設計，開出的也是幾個人的設計費，但只要能得到一件好的作品我們會覺得“值”！

　　【主持人】謝謝蔣總接受我們的采訪！